Bidang QMR SMK Negeri 1 Kupang Sampaikan Hasil Survei Kualitas Pelayanan 2026

‹›

1 / 2

Bidang Quality Management Representative (QMR) SMK Negeri 1 Kupang menyampaikan hasil Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) Tahun 2026 sebagai bagian dari upaya evaluasi dan peningkatan mutu pelayanan sekolah.

Survei yang dilaksanakan pada 5–10 Mei 2026 tersebut diikuti oleh 399 responden. Berdasarkan hasil pengolahan data, SMK Negeri 1 Kupang memperoleh Indeks SPKP sebesar 3,89 dari skala 4,00 dengan predikat Sangat Baik (A).

Dari delapan aspek pelayanan yang dinilai, lima aspek memperoleh nilai tertinggi 3,90, yaitu prosedur/alur pelayanan, pelayanan gratis, sarana dan prasarana pendukung, respon petugas/sistem layanan online, serta layanan konsultasi dan pengaduan.

Sementara itu, aspek informasi pelayanan dan persyaratan pelayanan masing-masing memperoleh nilai 3,89, sedangkan jangka waktu pelayanan memperoleh nilai 3,88 dan menjadi salah satu perhatian untuk peningkatan kualitas pelayanan ke depan.

Bagi Bidang QMR, hasil survei ini bukan hanya menjadi capaian, tetapi juga menjadi bahan evaluasi untuk memastikan peningkatan mutu dilakukan secara berkelanjutan. Masukan dari masyarakat dan seluruh pemangku kepentingan menjadi bagian penting dalam membangun pelayanan yang transparan, akuntabel, cepat, tepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Bidang QMR SMK Negeri 1 Kupang menyampaikan terima kasih atas kepercayaan dan partisipasi seluruh responden. Capaian ini menjadi motivasi untuk terus menjaga mutu dan meningkatkan kualitas pelayanan menuju SMK Negeri 1 Kupang yang berintegritas dan berorientasi pada pendidikan yang lebih baik.

Bidang QMR SMK Negeri 1 Kupang
Menjaga Mutu, Meningkatkan Kualitas, Melayani dengan Integritas.